آخر تحديث: 1 يناير 2026
1. قبول الشروط
باستخدام تطبيق ZeroDrop، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدمتنا.
2. وصف الخدمة
ZeroDrop هي منصة سوق تتيح للمستخدمين اكتشاف وشراء عروض خاصة على منتجات غذائية طازجة من المتاجر المحلية (المطاعم، المخابز، محلات البقالة، إلخ) بأسعار مخفضة.
3. دور ZeroDrop
تعمل ZeroDrop فقط كوسيط تقني بين المشترين والبائعين. نحن لسنا طرفاً في المعاملات بين المستخدمين والمتاجر.
لا تقوم ZeroDrop بإعداد أو تخزين أو مناولة أو توصيل المنتجات الغذائية. جميع المنتجات يتم إعدادها وتخزينها وبيعها مباشرة من قبل المتاجر الشريكة.
4. مسؤولية البائعين
البائعون (المتاجر الشريكة) مسؤولون بالكامل عن:
- جودة ونضارة وسلامة جميع المنتجات الغذائية التي يقدمونها
- الامتثال لمعايير النظافة وسلامة الغذاء المعمول بها في الجزائر
- دقة معلومات المنتج (المكونات، مسببات الحساسية، تواريخ انتهاء الصلاحية)
- التخزين المناسب للمنتجات حتى استلام العميل
- الامتثال لجميع اللوائح المحلية المعمول بها
بالتسجيل في ZeroDrop، يشهد كل بائع أنه يمتلك جميع التراخيص اللازمة لتشغيل نشاطه التجاري ويلتزم بالامتثال لمعايير الصحة والسلامة المعمول بها.
5. حدود المسؤولية
تخلي ZeroDrop مسؤوليتها عن:
- جودة أو سلامة أو مطابقة المنتجات الغذائية المباعة من قبل المتاجر
- أي مشاكل صحية أو تسمم غذائي أو ردود فعل تحسسية ناتجة عن استهلاك المنتجات
- ممارسات النظافة أو التخزين للمتاجر الشريكة
- دقة المعلومات المقدمة من البائعين حول منتجاتهم
- أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة متعلقة باستخدام المنتجات المشتراة عبر المنصة
⚠️ مهم: في حالة وجود أي مشكلة في المنتج (الجودة، النضارة، السلامة)، يجب عليك الاتصال بالمتجر مباشرة. قد تسهل ZeroDrop التواصل لكنها ليست مسؤولة عن حل النزاعات المتعلقة بالمنتجات.
6. التزامات المشترين
- التحقق من حالة المنتجات وقت الاستلام
- الإبلاغ عن أي مشاكل فوراً للمتجر
- احترام فترات الاستلام المحددة
- استهلاك المنتجات في الأوقات المناسبة
- إبلاغ البائع بأي حساسية غذائية قبل الشراء
7. الشكاوى والنزاعات
لأي شكوى تتعلق بمنتج غذائي:
- اتصل بالمتجر أولاً مباشرة لحل المشكلة
- إذا استمرت المشكلة، يمكنك الإبلاغ عن المتجر عبر التطبيق
- تحتفظ ZeroDrop بالحق في تعليق المتاجر التي لا تستوفي معايير الجودة
8. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول عند نشرها في التطبيق.
9. الاتصال
لأي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على support@zerodropdz.com.