Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
1. Acceptation des Conditions
En utilisant l'application ZeroDrop, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.
2. Description du Service
ZeroDrop est une plateforme de mise en relation qui permet aux utilisateurs de découvrir et d'acheter des offres spéciales sur des produits alimentaires frais proposés par des commerces locaux (restaurants, boulangeries, épiceries, etc.) à des prix réduits.
3. Rôle de ZeroDrop
ZeroDrop agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique entre les acheteurs et les vendeurs. Nous ne sommes pas partie aux transactions entre les utilisateurs et les commerces.
ZeroDrop ne prépare pas, ne stocke pas, ne manipule pas et ne livre pas les produits alimentaires. Tous les produits sont préparés, stockés et vendus directement par les commerces partenaires.
4. Responsabilité des Vendeurs
Les vendeurs (commerces partenaires) sont entièrement responsables de :
- La qualité, la fraîcheur et la sécurité sanitaire de tous les produits alimentaires qu'ils proposent
- Le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur en Algérie
- L'exactitude des informations sur les produits (ingrédients, allergènes, dates de péremption)
- Le stockage approprié des produits jusqu'au retrait par le client
- La conformité avec toutes les réglementations locales applicables
En s'inscrivant sur ZeroDrop, chaque vendeur certifie qu'il dispose de toutes les autorisations nécessaires pour exercer son activité et s'engage à respecter les normes sanitaires en vigueur.
5. Limitation de Responsabilité
ZeroDrop décline toute responsabilité concernant :
- La qualité, la sécurité ou la conformité des produits alimentaires vendus par les commerces
- Tout problème de santé, intoxication alimentaire ou réaction allergique résultant de la consommation des produits
- Les pratiques d'hygiène ou de stockage des commerces partenaires
- L'exactitude des informations fournies par les vendeurs concernant leurs produits
- Tout dommage direct ou indirect lié à l'utilisation des produits achetés via la plateforme
⚠️ Important : En cas de problème avec un produit (qualité, fraîcheur, sécurité), vous devez contacter directement le commerce concerné. ZeroDrop peut faciliter la communication mais n'est pas responsable de la résolution des litiges liés aux produits.
6. Obligations des Acheteurs
- Vérifier l'état des produits au moment du retrait
- Signaler immédiatement tout problème au commerce
- Respecter les créneaux de retrait indiqués
- Consommer les produits dans les délais appropriés
- Informer le vendeur de toute allergie alimentaire avant l'achat
7. Réclamations et Litiges
Pour toute réclamation concernant un produit alimentaire :
- Contactez d'abord le commerce directement pour résoudre le problème
- Si le problème persiste, vous pouvez nous signaler le commerce via l'application
- ZeroDrop se réserve le droit de suspendre les commerces ne respectant pas les normes de qualité
8. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication dans l'application.
9. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à support@zerodropdz.com.